User journey

Journey 用于描述用户为完成某个任务(task)需要经过的步骤(steps)。

每张卡至少有一个成功 journey。journey 是针对特定类型用户设计的。steps 越短,用户体验相对更好。

journey 通常只用来描述 happy 路径,其他路径(包括 unhappy path)因为可能性很多(比如操作中途回退再前进),就不用 journey 描绘,用流程图或交互原型更适合。

Journey 的局限性:

不适合描绘所有可能操作路径(流程图或交互原型更适合)

不适合描绘视觉效果,如 UI, UX(交互原型和高保真设计更适合)