客户细分

客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

客户构成了任何商业模式的核心。没有（可获益的）客户，就没有企业可以长久存活。

客户细分群体存在不同的类型

大众市场（Mass market）

聚焦于大众市场的商业模式在不同客户细分之间没有多大区别。

利基市场（Niche market）

以利基市场为目标的商业模式迎合特定的客户细分群体。价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

区隔化市场（Segmented）

有些商业模式在略有不同的客户需求及困扰（needs and problems）的市场细分群体间会有所区别。例如，瑞士信贷的银行零售业务，在拥有超过 10 万美元资产的大客户群体与拥有超过 50 万美元资产的更为富有的群体之间的市场区隔就有所不同。

多元化市场（Diversified）

具有多元化客户商业模式的企业可以服务于两个具有不同需求和困扰的客户细分群体。例如，2006 年亚马逊（Amazon.com）决定通过销售云计算服务而使其零售业务多样化，即在线存储空间业务与按需服务器使用业务。

多边平台或多边市场（Multi-sided platforms/multi-sided markets）

有些企业服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体。例如，信用卡公司需要大范围的信用卡持有者，同时也需要大范围可以受理那些信用卡的商家。