需求采集和分析的四种方法

1.定性地说：用户访谈

用户访谈是最常用的方法，主要形式是和调研用户进行一对一或一对多直接的沟通，最好是采用面对面的方式。如果条件不允许，可以通过电话、邮件、QQ、微信等方式进行，获取用户需求。

2.定量地说：调查问卷

在日常生活中经常看到调查问卷，最常见的是让用户做满意度评价。网络调查问卷是通过互联网渠道，设计问卷由用户填写，回收问卷，统计用户反馈，量化数据的方式获取用户需求。

3.定性地做：可用性测试

主要方式是邀请用户实际使用产品，在用户使用产品的过程中观察用户遇到的问题，从用户实际使用行为来分析用户需求。

4.定量地做：数据分析

用户在互联网上的行为都能被记录，如果在产品中植入统计代码，就能获得用户的实际使用数据。通过数据直观地分析用户需求，这是一种非常科学的方法。

用户访谈、调查问卷、可用性测试和数据分析这四种需求采集和分析方法都是独立的，根据产品的特性以及产品的发展阶段选择一种或组合使用。

用户访谈“发现需求”，可用性测试“验证需求”，调查问卷和数据分析“量化需求”。四种方法各自独立，各有侧重和优点

用户访谈必须用，可用性测试推荐用，调查问卷和数据分析根据产品成熟度实施。

需求采集和分析主要完成验证与量化需求。

摘自：《人人都是产品经理》